Hotelul se află în orașul Kröv, pe malul râului Moselle. Autoritățile au declarat că cel puțin 14 persoane au fost în clădire, dintre care cinci au reușit să scape nevătămate. Dintre cele opt persoane prinse sub dărâmături, unele au răni grave, mai precizează salvatorii.
Operațiunile de salvare sunt încă în desfășurare, acestea fiind extrem de complexe, deoarece structura clădirii este instabilă, potrivit poliției. La fața locului se află aproximativ 250 de salvatori.
Potrivit presei locale, serviciile de urgență nu au putut intra în clădire din cauza riscului ca aceasta să se prăbușească.